Contribuții privind perfecționarea managementului serviciilor în domeniul asigurărilor

Abstract

Abordările contemporane privind domeniul asigurărilor sunt extrem de dinamice, cu atât mai mult cu cât ne confruntăm cu un domeniu complex din punct de vedere al riscurilor care se doresc acoperite și multitudinea de produse de asigurare oferite de societățile de asigurări. Astfel, putem afirma fără riscul de a greși că literatura de specialitate încearcă și reușește să trateze un domeniu deloc simplu de abordat. Demersul nostru științific nu se anunță unul ușor, dar se vrea a fi un prim pas spre a deschide calea către o direcție de cercetare cu puternice influențe venite dinspre următorii itemi: managementul strategic, abilitatea de a maximiza valoarea creată prin fidelizarea clienților; particularitățile managementului în domeniul asigurărilor prin gândirea de strategii de competitivitate și, nu în ultimul rând, printr-un management al excepțiilor, managementul financiar și leadership-ul managerial aplicabil în condițiile globalizării pieței de asigurări.