Motivația pentru munca în echipă în cadrul cabinetului stomatologic

Abstract

Lucrul in echipă este mijlocul prin care oamenii obișnuiți obțin rezultate neobișnuite. Munca în echipa medicului dentist este o componentă care se regăsește în specificațiile fiecărui post disponibil într-un cabinet dentar, sau în cazul clinicilor dentare. Specialistul în angajare analizează această componentă pe parcursul procesului de selecție, utilizând întrebări specifice care evaluează capacitatea de inter-relaţionare personală și de înţelegere a nevoilor persoanei cu care interacționează. Prezența calitaților necesare pentru a putea fi un bun membru de echipă, sau, din contra, lipsa lor, pot fi factori decisivi în angajarea unei persoane ori în menținerea ei într-un cabinet/clinică. Necesitatea muncii în echipă a devenit tot mai evidentă pe masură ce cabinetele dentare (și clinicile ce prezintă un număr mare de angajați de profil) au început să țină cont de nevoia de comunicare și contact uman a propriilor angajați, conștientizând valoarea motivațională superioară a dialogului și susținerii reciproce într-o echipă. Avantajele muncii în echipa cabinetului dentar : Primele, și cele mai evidente, sunt cele legate de climatul afectiv pozitiv care se presupune a se constitui in echipa. Membrii unei echipe ajung să se cunoasca foarte bine, conlucrând la depăsirea dificultăților curente. Lucrul în echipa poate fi extrem de motivant, deoarece fiecare proiect aduce cu sine experiența contactului cu ceilalți și bucuria de a beneficia de sprijinul acestora. Astfel, dacă legăturile între angajați ajung să fie puternice, confortul afectiv poate suplini și compensa alte lipsuri, inclusiv salarizarea. Iată de ce, lucrul în echipa este adesea folosit ca mijloc de combatere și diminuare a rutinei zilnice. Nu salariul se constituie cel mai important factor de motivare, ci conținutul muncii, natura sarcinilor curente și modul în care această activitate, prestată 8-10 ore în fiecare zi, corespunde cel mai bine necesităților interne de creștere și dezvoltare. În cadrul lucrării voi încerca să analizez motivația în cadrul muncii în echipă în cabinetul dentar, în varianta simplă, cabinet dentar cu un număr minim de angajați, apoi în varianta clinicii dentare cu un număr mai mare de angajați și sistem de management ce nu implică obligatoriu un medic. În capitolul unu, partea generală, este analizată motivatia muncii în echipă și factorii care pot fi motivatori pentru o bună organizare a acesteia. Pentru o eficientizare a muncii în echipă trebuie să susținem obiectivele propuse, să respectăm regulile impuse pentru o bună desfăsurare a activității și este foarte important să avem și factorii psihologici în atenție. Analiza procesului motivațional poate fi făcută prin aprecierea tipurilor de motivație și impactul pe care îl are asupra personalului. Capitolul doi este dedicat teoriilor motivaționale, care pot fi grupate în teorii asupra conținutului motivational (teorii clasice) și teorii asupra procesului motivational (teorii moderne). Teoriile orientate asupra conținutului motivational, din care fac parte teoria lui Maslow, teoria lui McClelland, modelul ERG - existență, relație, creștere al lui Alderfer, teoria lui Herzberg, caută un răspuns la comportamentul membrilor unei echipe. Teoriile procesului motivaţional, cum ar fi teoria lui Vroom, teoria lui Adams, teoria consolidării Skinner, sunt orientate spre modalitatea de a explica apariția motivației. În capitolul trei este tratat managementul la nivel de cabinet stomatologic, tendințele din managementul sănătății dentare si structura organizatorică în cadrul acestora. Este realizată o evaluare a motivației în cadrul cabinetului de medicina dentară pentru personalul prestator de servicii medicale, aferente pregătirii fiecăruia. Structura personalului, pentru a eficientiza munca în cabinet, este legată de motivație. Calitatea serviciilor din cabinetul dentar este analizată în funcție de nevoile populației, de standardele de calitate în practica medicală. În capitolul patru am analizat structura angajaților din cadrul cabinetului de medicină dentară. Defalcat pe fiecare angajat, medic, asistentă sau tehnician dentar, a fost analizat ca pregătire poziție și rolul pe care-l are în buna funcționare a cabinetului. Echipa medic-asistentă-tehnician dentar este analizată relațional și modalitățile de a realiza un bun management al conflictelor care pot afecta sistemul de colaborare. Sunt analizate și aptitudinile necesare pentru dezvoltarea unui bun sistem relational, în cabinetul dentar, din partea fiecărui membru. Motivarea este soluția optima pentru funcționarea cabinetului, calitatea serviciilor și o creștere a productivității muncii. Este analizată colaborarea cu laboratorul de tehnică dentară, unde avem două tipuri de lucru, ca angajat sau colaborator, iar pe sistemul de colaborare este realizată analiza SWOT. Pentru analiza de caz am optat pentru varianta cabinetelor dentare din Galați și clinicile DENT ESTET, pentru a afla principiile de motivare a personalului medical. Capitolul cinci este alocat pentru concluzii și recomandări în motivarea personalului medical. Pentru a înțelege implicarea angajaților din cabinetul de medicină dentară și necesarul de noi informații, pentru a face față situațiilor medicale zilnice, constatăm că este o muncă ce aduce mereu ceva nou, de la cazurile medicale până la situațiile ce țin de administrativ, de colaborarea în cadrul grupului. Angajații nu pot simți că se pot detașa și că pot aplica același tipar în fiecare zi. La un moment dat chiar, anumite activitați pot fi efectuate cu maximum de atenţie, ceea ce lasă timp pentru dezbateri pe cazuistică și pentru întărirea convingerii că întotdeauna mai este ceva de învăţat și deci, că este timpul pentru noi informații. Pentru o bună desfășurare a activității în echipa stomatologică și un succes pe plan profesional, este necesară o conlucrare fructuasă între între membrii acesteia, indiferent de modul de pregătire pe care îl au ca angajați și poziția pe care o au în cabinet. Pregătirea profesională trebuie să fie susținută și de înțelegerea în echipa de lucru, pentru a se ajunge la rezultatele dorite. În situația în care această caracteristică nu este luată în atenție, rezultatele opținute nu sunt cele pe care s-a făcut planul de lucru inițial. Pentru aceasta este esențial,să luăm în considerație capacitatea de lucru a fiecăruia, adaptarea acestuia la cerințele echipei, asigurarea fiecărui angajat pe poziție, conform pregătirii, având în calcul și randamentul pe care angajatul l-ar avea, dacă respectăm grupul de lucru, motivațiile comune ale acestuia și întelegerea acestora. În cazul în care nu putem acoperii motivațiile și doleanțele celor din grup, rezultatul nu va fi unul stimulativ pentru echipă și afacere. Soluția este formarea unui grup omogen și perfect funcțional, pentru scopul propus, găsind un mod de abordare individual, pentru fiecarea membru al echipei și integrarea constructivă a acestuia în echipă. Scopul disertației este de a analiza munca în echipa medicală, soluția pentru o bună organizare și motivarea personalului medical aferent acesteia. Pentru lucrătorii din sănătate este dificil să facilitezi existența unei echipe eficiente. Fiecare are propria experiență profesională, pe care dorește să o exploateze intr-un sistem, ce îi recunoaște meritele, îl motivează, îi oferă recompensa așteptată, iar colectivul îi oferă un ambient în care este armonie și înțelegere. Trebuie găsit întotdeauna un sistem de adaptare, ca personalul medical să fie receptiv la circumstanțele oferite și scopul de îmbunătățire a funcționării echipei.